888 Director: Menschen, die hinter verantwortungsvollem Spielen stehen, sind lebenswichtig, nicht nur Technologie

Da nun so viel Wert auf verantwortungsbewusstes Spielen gelegt wird – und so viel negative Berichterstattung über die Unternehmen, die in diesem entscheidenden Bereich zu kurz kommen -, sprach Gambling Insider mit Andrew Anthony von 888 Holdings, um zu diskutieren, ob die Branche in diesem Bereich genug unternimmt.

Der frühere Responsible Gaming Director von 888, Anthony, leitete in diesem Jahr eine Fusion zwischen den Abteilungen für sichereres Spielen und Customer Due Diligence des Betreibers.

Anschließend wechselte Anthony in die Position des Direktors (und anschließend des Vizepräsidenten) für Kundensicherheit und Due Diligence. Dieser Titel bietet dem langjährigen 888-Manager einen rationalisierten Ansatz, um problematischen Spielern zu helfen.

Was wir brauchen, ist eine ganzheitliche Sichtweise. Er sagt zu Gambling Insider: „Sie können sich nicht nur eine Aktion ansehen.

„Sie können sich nicht nur den Betrag ansehen, den ein Kunde eingezahlt hat, und entscheiden, wie Sie mit diesem Kunden interagieren möchten. Sie benötigen eine Reihe von Faktoren.

„Es geht nicht nur um Technologie oder Daten. Ohne die Person dahinter, die das Wohlbefinden des Kunden wirklich beurteilt, kann man wirklich nicht unterscheiden, ob ein Spieler in Gefahr ist, Schaden zuzufügen.

„Es handelt sich nicht um“ Geht es Ihnen gut, ja oder nein? „. Wir beginnen, den Kunden darüber zu beraten, wie sie eine gesündere Beziehung zu ihren Glücksspielen haben können. Bei 888 haben wir überhaupt kein Interesse daran, mit problematischen Spielern Geld zu verdienen.“

Anthony sprach exklusiv für die November / Dezember-Ausgabe des Gambling Insider-Magazins, in dem Sie das vollständige Interview mit dem 888-Regisseur lesen können.


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